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Relacionamento Marketing versus LogÃstica
Se ainda havia alguma dúvida sobre a importância do estoque de logÃstica na distribuição e trade para profissionais de marketing, pois este já deve ter sido dissipiada. É preciso lembrar que os 4P´s do Marketing mix ora eternalizados por Kötler, 94 com grande agregação de valor na discussão anterior. Isso pode ser conseguido pela análise da experiência de consumo que o ponto de venda se apresenta na praça onde os serviços são prestados e obtidos. Para Labert e Stock (93), os objetivos de marketing e logÃstica são interligados e são postulados da seguinte forma:
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Marketing. Alocar valor ao mix para maximizar lucratividade de longo prazo
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LogÃstica. Minimizar o custo total de um determinado objetivo de serviço ao cliente
Evolução histórica - O que levou a tudo isso. Como a logÃstica tornou-se tão importante? O que efetivamente foi responsável pela transformação da visão empresarial da logÃstica? Ainda, por que a logÃstica saiu dos quartéis e foi otimizada para empresas competidoras de um mesmo segmento de mercado? Segundo Ballou (1993:18, muito antes de atravessar homens de negócios e organizações, a administração da logÃstica militar ja tinha se desenvolvido que possibilitou difusão pelos meios militares em fase atribuida a varios autores, mas que de tão importante é constantemente citada:
Os processos logÃsticos devem estar sempre dimensionados para permitir que a corporação possa criar valor para o cliente, construindo um relacionamento duradouro, visto que o cliente está cada vez mais sensÃvel ao serviço agregado ao produto
Essa tendência direcionada ao cliente sensÃvel ao serviço é visÃvel nos mercados empresa-empresa e nos bens de consumo
Em consequência, empresas que atendem o setor automobilÃstico, por exemplo, devem ser capazes de efetuar entregas just int time direto para a linha de montagem, enquanto aquelas que fornecem para uma grande rede de supermercados devem ter capacidade logÃstica para manter as prateleiras do PDV abastecidas, com um mÃnimo de estoque em sistema
Nesse contexto, podemos destacar as seguintes atividades do processo logÃstico: produção; gestão de estoques; armazenagem; distribuição fÃsica e transferência, capazes de conferir essa capacidade de diferenciação do produto ao "olhos" do cliente, conferindo-lhe vantagem em valor e produtividade
Decorridos alguns anos, desde que a indústria de bens de consumo e de bens duráveis adaptou os conceitos de logÃstica desenvolvidos nas Forças Armadas à s suas próprias necessidades no pós-guerra, o conhecimento de logÃstica empresarial nas indústrias já alçou voo próprio
